Polityka anulowania
Anulowanie rezerwacji co najmniej 48 godzin przed godziną odbioru jest bezpłatne, z wyjątkiem bezzwrotnej opłaty rezerwacyjnej (30%). Daje nam to czas na zapełnienie Twojego miejsca. Średnia kwota to $120. Data i godzina wysłania e-maila anulacyjnego decydują o wysokości zwrotu. Zwroty nie są automatyczne — należy odpowiedzieć na e-mail anulacyjny i napisać "Refund", aby poprosić o zwrot. Ponad 48 godzin wcześniej — zwrot 70%. Od 24 do 48 godzin — zwrot 60%. Od 4 do 24 godzin — zwrot 50%. Brak zwrotów za niepojawienie się, anulowanie w ciągu czterech godzin, odmowę usługi lub porzucenie rezerwacji.
Niepojawienie się i późne anulowania
- Kierowca czeka 30 minut po godzinie odbioru, a klient się nie pojawia,
- Klient anuluje mniej niż 4 godziny przed godziną odbioru,
- Kierowca jest już w drodze na przejazd dłuższy niż cztery godziny,
- Porzucenie rezerwacji — firma nie może skontaktować się z klientem o umówionej porze.
Opóźnienia lotów i czas oczekiwania
Za opóźnienia lotów nie pobieramy opłat. Pobieramy jednak opłatę za oczekiwanie, jeśli spóźnisz się na odbiór ponad 30 minut z przyczyny innej niż opóźnienie lotu lub bagażu. Czas oczekiwania kosztuje $42 za godzinę.
Zmiana rezerwacji
Zawsze lepiej zmienić rezerwację niż ją anulować — zmiana daty lub godziny jest bezpłatna, o ile rodzaj usługi się nie zmienia. Jeśli anulujesz mniej niż 48 godzin wcześniej, przypomnij nam o tym następnym razem, a chętnie zaoferujemy 20% zniżki na kolejną rezerwację.
Kontakt z kierowcą
Po wylądowaniu włącz telefon komórkowy, wyłącz tryb samolotowy i zwracaj uwagę na połączenia i wiadomości, ponieważ kierowca będzie chciał umówić się na miejsce spotkania.